货代工作的相关环节很多，其中重要的是外贸公司和有进出口业务的工厂，这是货代利润的来源，也是货代的生存之本。当然还要很多其他的必要的环节，如海关、承运人、代理等。货代是负责货物的承运工作，而海关是负责货物在运输过程中的监管工作，只有符合国际和中国运输监管条件的货物，才能由货代运送进出中国的境地。下面以青岛货代公司为例简述货代与海关——利益与矛盾并存的原因。

1.利益共同体

从支持国家国际贸易业务往来的角度看，货代和海关是一体的。为了促进国际业务的往来，两者必须通力合作，保证外贸业务的顺利进行。青岛货代公司业务员（下面简称货代业务员）需要将外贸公司或者工厂的出口货物所需单证整理清楚，递交给海关审核，当审核通过以后，货物才能自由进出。货代业务员是把我货物进出口的第一关，就需要货代业务员帮助客户一起把这些资料及其证明整理清楚、齐全，最后递交海关，为海关的工作节省审核通过的时间。海关也需要货代业务员先行将所有资料整理清楚，这样的配合是必不可少的，所以货代和海关是利益的共同体。

2.矛盾综合体

货代业务员既要代表外贸公司或者工厂,又要代表海关对货物进行监控。相对来讲客户那一边是直接利润的来源,所以很多时候货代业务员必须为了客户货物能安全及时进口/出口而和海关据理力争,所以货代与海关又是矛盾的综合体。其中最好的例子就是商品HS编码的归类问题,由于所处的立场不一样,导致的结果可能会相差很大。商品有时根据用途材质可以归为不一样的编码,所导致的出口税率差别有时很大。海关一般会按照有利于国家的原则进行归类,而客户那边会按照实际的用途和对自己的有利程度进行归类,这中间就会产生矛盾。